Nedir?

Firmanızın sahip olduğu teknoloji ürünlerinin arıza, bakım ve desteğinin verilmesi amacı ile firmalarımız arasında yapılan Aylık / Yıllık bakım anlaşmalarını kapsamaktadır.

İhtiyacınıza uygun olarak aşağıdaki şekillerde yapılabilmektedir:

Proje bazlı olarak yapısal kablolama, server/storage, kamera..vs projelerinin kurulum ve uyarlanması sözleşmesi
Yerinde destek ve sınırsız çağrı merkezi destek sözleşmesi
Uzak bağlantı ve çağrı merkezi destek sözleşmesi
Yerinde çağrı bazlı destek sözleşmesi
 

Teknoloji Destek Sözleşmesi kapsamı:

Mevcut teknoloji ürünleriniz ile ilgili;

• Sınırsız sayıda Telefon/Uzak destek alabilirsiniz.
• Bilgisayarlarınızın fiziksel bakımı yapılır.
• Ürün alımlarınızda sözleşmeli müşteri özel indiriminden faydalanabilirsiniz.
• Ürünleriniz ücretsiz olarak teslim edilir.
• Sözleşmeye konu ürün envanteriniz ile ilgili ücretsiz garanti takibi yapılır.
• Güvenlik amaçlı yazılım güncellemeleriniz yapılır. (firewall+antivirüs+işletim sistemi)
• Süresi dolan lisanslarınız düzenli olarak kontrol edilir.
• Sınırsız sayıda IT ürün ve hizmetleri konusunda danışmanlık alabilirsiniz.
• IT sistemleriniz ve altyapınız çalışır durumda tutulur, arıza anında hızlı müdahalede bulunulur.
• Ürünlerin kullanımı ile ilgili danışmanlık alabilirsiniz.
• Seçilen destek seviyeye göre düzenli ziyaret alabilirsiniz.
• İşinize uygun ürün ve ürün lisanslarının maksimum verimli kullanılmasını sağlayabilirsiniz.